服务热线:023-43223321
您当前位置:网站首页 > 4连靓号
4连靓号
重庆有线持续升级服务标准 做贴心运营商
作者:admin 来源: 日期:2016-8-21 15:12:41
专注20年,看电视我还是选重庆有线。王先生用肯定的眼神的对记者说到。据悉,服务超过600万有线电视用户的重庆有线,建海量的正版版权互动视频库、上线近50套高清频道全国领跑。建百姓宽带,构建便捷的缴费渠道、惠及用户,创新服务深入社区,有线好师傅,服务零距离,发现生活之美。
3月,重庆有线“优质服务月活动”一直在延续,良好的口碑,优质的服务,将重庆有线推升到一定的高度。对于未来,重庆有线又将如何发展?为此,记者走访重庆有线,据相关负责人介绍,重庆有线不仅会将优质服务贯穿全年,而且也在不断的丰富业务内容,转型成为综合信息服务商,并持续升级服务标准,做贴心运营商。
电子渠道缴费方便、快捷更省心!
为顺应市场,重庆有线结合不断变化的生活和消费习惯,在原有实体营业厅和电话营业厅的基础上,将电子渠道的拓展空间锁定在电视、电脑、手机“三屏”上,并逐渐从传统网络媒体向移动社交新媒体延伸,推动有线电视服务“跨屏发展”,并将线上线下渠道互为补充,打造多维度、立体化的服务、宣传和营销体系。据悉,重庆有线共推出多达9种缴费渠道,既有传统的实体营业厅网点,也有网络、电话、银行代扣等多种便捷的缴费方式,可以方便的完成重庆有线业务查询、订购、缴费、充值等系列服务。
有家、有爱,有有线,打开机顶盒,通过遥控器依次点进“自助服务”—“电视营业厅”—“充值缴费”,使用银行卡、公众一卡通,就可以方便完成缴费,不仅可为自己缴费,也可替亲朋好友缴费。有线的营业厅此刻就在你家电视里。
移动pc,你的手指你做主。重庆有线推出多种手机办理渠道,只需要动动手指,就可轻松完成电视收看的各种服务。在微信中搜索“重庆有线”公众号,关注后,在下拉菜单中完成你家电视业务的查询、充值、订购、故障报修等完整服务;也可以通过手机登陆到重庆有线掌上营业厅,在左侧“快速充值”区域,输入机顶盒智能卡号,即可按页面提示进行充值;喜欢逛淘宝的,搜“重庆有线淘宝直营店”,不仅可以轻松缴费,还可以直接订购各类套餐产品。
银行代扣更是一次办理,便可陪你到天荒地老。据相关负责人介绍,到重庆有线直属营业厅,可办理银行卡与你家的电视账户绑定。只需一次办理,以后不用再考虑缴费问题,自动代扣内容可包括数字电视基本收视费、付费节目费、互动点播费、宽带业务费等。代扣款明细会以短信形式直接发送到用户手机上,让你明明白白消费。
服务零距离 好师傅就在你身边
服务观众20年,用心定义好电视,有线好师傅来了,为你提供业务咨询,业务办理,上门检修,操作指导、清洗遥控板、更换电池等帮帮看等贴心服务,服务零距离,好师傅就在你身边。这完全就是 “接地气啊”!为了方便用户,重庆有线的工作人员把服务站点摆到了居民小区门口。据相关负责人介绍,就2015年,重庆有线就推出了上千场“有线好师傅”社区服务活动。据悉,重庆有线38个分公司,上千名“有线好师傅”活跃在各大社区,全天候零距离响应,上门为市民解决各类收视问题,真正实现一站式贴心服务。
为深入推广好师傅服务,重庆有线还推出了“有线好师傅”漫画形象,一个笑言可掬的邻家大叔,举着大拇指,为其贴心服务于重庆各大社区的社区经理和售后技术工程师代言。重庆有线实实在在走到老百姓身边解决具体问题,进一步缩短了用户服务及问题处理周期,加快了反映速度,大大提升了用户满意度。
给爱一百分关爱老人用心更贴心
重庆有线多年来一直坚持为老年用户推出各项贴心举措。2011年,重庆有线在各个营业厅中设立了老年人关爱专柜,老年人可以优先办理重庆有线业务;2013年,重庆有线与社区居委会联动,为行动不变或者孤寡的老人用户提供留有社区经理联系电话的“爱心卡”,一个电话就可以随时上门提供有线电视信号检测、障碍修复、办理业务等贴心服务。
2015年7月,重庆有线将这种特殊关爱服务进一步深化,提出“给爱100分”公益主张,旨在以“电视”这一家庭交流的中心为桥梁,倡导新风气,助推正能量,使社会更和谐,人人更亲近。把每月最后一周的周六定为陪伴“公益日”,号召大家回到亲人的身边,用最简单、最容易实现的方式,抽空陪家人看100分钟电视,给家人100分的关爱。公益日当天,重庆有线数字电视用户可以收看所有的直播频道,包括免费收看未订购的所有付费频道;其中,高清机顶盒用户还将收看到央视高清3、5、6、8,高清英超、高清NBA、高清求索、高清DOX等所有精品高清频道。

上一篇:13328328013寓意爱伴你一生

下一篇:没有资料

本站部分内容源自网络,版权归重庆名仕号码网出处,如有侵权联系我们将在一个工作日内删除。谢谢!
渝ICP备11549548号